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关于颁发常州市戚墅堰区开展“放心消费”创建活动意见的通知 |
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发布日期：2007-9-14 17:21:09 浏览数： 字号:〖 大 中 小〗 |
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各街道，区各办局，各有关单位：
现将《关于开展“放心消费”创建活动的意见》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
二○○七年九月四
常州市戚墅堰区关于开展“放心消费”
创建活动的意见
为进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，决定在全区范围内开展以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的“放心消费”创建活动，现提出如下意见：
一、指导思想和总体目标
（一）指导思想。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入开展“放心消费”创建活动，保障消费安全，推动市场繁荣，维护社会稳定，为促进经济社会又好又快发展作出积极贡献。
（二）总体目标。经过3-5年的努力，基本形成一套比较科学和完善的放心消费评价指标体系；形成一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权全新机制；逐步形成一批“放心消费”单位、行业，把戚墅堰区建设成为常州消费最放心的地区之一。
具体目标为：
——消费安全得到有力保障。因商品质量和服务质量引发的重特大事故为零。
——消费环境更加和谐。消费者满意度达到80%以上。
——商品质量合格率明显提高。各类市场商品质量合格率达到90%以上。其中，食品质量合格率达到95%以上；药品质量合格率达到100%；农资商品质量合格率达到95%以上；建筑装饰材料和家具质量合格率达到90%以上。
——市场监管合力进一步增强。建立健全全区联动的汇集工商、食品监管、农林、税务、金融等多个部门力量的企业信用联合监管体系。制假售假、商业欺诈等消费领域经济违法行为得到有效打击和遏制。
——行业管理进一步规范。与百姓生活密切相关的行业“放心消费”创建活动参与率达95%以上。
——企业自律机制基本建立。一定规模的商场、卖场、批发中心全面实施商品准入工程，经营食品、药品等重点企业和单位全部建立和落实企业自律制度。
——维权网络进一步延伸。街道、社区、行业和大型经营企业消费维权网络覆盖率达85%以上。消费者申诉、投诉处理率达100%，消费者申诉、投诉满意率达到90%以上。
——全社会消费维权意识进一步提高。消费者对“放心消费”活动的知晓率、认同度达90%以上。
二、方法和步骤
（一）突出重点。各部门要从自身实际出发，紧密围绕与消费者利益密切相关、群众投诉多、社会关注度高的行业和单位，以薄弱环节为切入点，着力解决好人民群众反映强烈的突出问题。当前，全区以食品、药品等行业和商场、超市、市场为重点开展创建活动，在此基础上进一步研究确定本地区阶段性的创建工作重点，使创建活动更具针对性和创造性。
（二）整体推进。创建活动采取先易后难、典型示范、逐步推开的方法，由点向面拓展，科学安排，注重实效。从侧重抓好食品、药品安全为主向提高居民整体消费质量延伸，从侧重创建“放心消费”单位为主向消费领域全面开展创建活动延伸，从侧重优化城镇消费环境为主向整体提升城乡消费环境延伸。 |
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